• rozsah 8 vyučovacích hodin
• maximální kapacita 25 účastníků

náplň kurzu

Účastník kurzu se dozví je to konflikt a co vše zahrnuje.

Jak se mu dá předejít, proč vzniká, jaký je jeho cyklus a jak jej můžeme dělit.

Bude seznámen s různými styly řešení konfliktu s důrazem na uvádění a diskutování vlastních příkladů z praxe.

Naučí se rozeznávat postoje a zájmy všech stran, které se konfliktu účastní.

Kurz obsahuje praktická cvičení na získání dovednosti odhalovat skryté zájmy v konfliktu.

Seznamuje s různými typy vyjednávání a učí předložit vlastní návrh řešení vzniklého problému.

cílové kompetence:

Účastník ví co je to konflikt, jak jej dělíme, co ho způsobuje a čím je možné mu předejít. Pojmenuje, rozpozná a dokáže aplikovat různé styly řešení konfliktu nejlepší pro danou situaci, kde se nachází. Dokáže identifikovat zájem a postoj každé strany konfliktu a s nimi dále pracovat. Umí nalézt i nevyřčené, skryté zájmy všech účastníků konfliktu a s nimi dále pracovat.

zajištění kurzu:

Školení je realizováno v prostorách poskytovatele. Je tedy nutné zajistit odpovídající prostor, ideálně data projektor nebo TV a PC ke spuštění prezentace. Další pomůcky jsou pouze psací potřeby.