Práce s týmem
Když nestačí o problému znovu mluvit
Některé situace se v týmu vracejí stále dokola. Informace se ztrácejí, odpovědnost není úplně jasná, nepříjemná témata se odkládají a drobná nedorozumění postupně vytvářejí napětí.
Práce s týmem propojuje vzdělávání s facilitovanou prací nad skutečnou situací jednoho konkrétního pracovního týmu.
Nejde jen o další školení. Společně hledáme jednu konkrétní oblast, kterou má tým možnost ovlivnit, vytvoříme realistický krok ke změně a tým jej následně vyzkouší ve své každodenní práci.
Po několika týdnech se k této zkušenosti vrátíme, vyhodnotíme, co fungovalo, co bylo potřeba upravit a co už vyžaduje podporu vedení.
Kdy může být práce s týmem užitečná?
Například když:
- se opakují stejné komunikační nebo provozní problémy,
- se při předávání práce ztrácejí informace,
- nejsou jasně rozdělené role a odpovědnosti,
- v týmu vzniká napětí,
- se obtížně otevírají nepříjemná témata,
- pracovníci používají rozdílné postupy,
- vedení opakovaně řeší stejné situace,
- tým prošel změnou nebo náročným obdobím.
Program je určen jednomu skutečnému pracovnímu týmu, jehož členové spolu pravidelně pracují, sdílejí společné úkoly a jejich práce na sebe navazuje.
Nejlépe se s programem pracuje v týmu do 15 členů. Díky tomu zůstává dostatek prostoru pro zapojení všech, práci s konkrétními situacemi i společnou reflexi.
Jak spolupráce probíhá
1. Konzultace s vedením
Nejdříve společně pojmenujeme, co se v týmu děje, co už bylo vyzkoušeno a co by mělo být po programu konkrétně jinak.
Součástí je také vyjasnění toho, co může ovlivnit samotný tým, kde je potřeba podpora vedení a jak budeme pracovat s informacemi, které během společné práce zazní.
2. Příprava na míru
Odborný obsah vzdělávání zůstává zachován. Praktická část, modelové situace a pracovní materiály se připravují podle prostředí a konkrétních potřeb týmu.
Obsah je odborný. Situace, se kterými pracujeme, jsou vaše.
3. První vzdělávací den
Tým získá společný odborný rámec a současně pracuje se svou vlastní zkušeností.
Společně hledáme, co ve spolupráci funguje, kde se objevují opakované obtíže a co má tým možnost realisticky ovlivnit.
Na konci dne vznikne konkrétní dohoda, krok nebo pracovní postup, který lze skutečně vyzkoušet v běžném provozu.
4. Ověření v praxi
Mezi oběma setkáními má tým přibližně čtyři až šest týdnů na to, aby dohodnutý krok vyzkoušel.
Může jít například o nový způsob předávání informací, strukturu porady, pravidlo zpětné vazby nebo postup pro otevírání obtížných situací.
5. Navazující den
Druhý den nezačíná další obecnou teorií.
Začíná zkušeností:
Co jsme skutečně vyzkoušeli? Co fungovalo? Co ne? Co jsme sami ovlivnit nemohli?
Na tuto zkušenost navazuje další vzdělávání, nácvik a společná práce.
6. Shrnutí a doporučení
Na závěr pojmenujeme, co se podařilo ověřit, co může tým dále rozvíjet sám a kde je pro další změnu potřeba podpora nebo rozhodnutí vedení.
Výstup pro vedení se zaměřuje na společnou práci týmu a další postup, nikoli na hodnocení jednotlivých pracovníků.
Co si tým může odnést?
Výsledkem může být například:
- konkrétní společná dohoda,
- ověřený pracovní postup,
- jasnější rozdělení odpovědností,
- srozumitelnější předávání informací,
- bezpečnější způsob otevírání obtížných témat,
- postup pro vznikající konfliktní situace,
- jasnější rozlišení toho, co může změnit tým a co už potřebuje rozhodnutí vedení.
Program negarantuje, že se během jedné spolupráce „opraví“ celý tým. Vytváří ale podmínky, aby tým jednu konkrétní změnu skutečně provedl, ověřil a vyhodnotil.
Co dostane vedení na závěr
Po skončení spolupráce vzniká písemná závěrečná zpráva, která zachycuje celý průběh programu a poskytuje vedení podklad pro další práci s týmem.
Zpráva shrnuje zejména:
- s jakým zadáním jsme do spolupráce vstupovali,
- jak byl program pro konkrétní tým připraven,
- s jakými tématy a situacemi tým během obou dnů pracoval,
- co si pracovníci mezi setkáními ověřovali v praxi,
- co se podařilo posunout a co naopak zůstalo obtížné,
- kde se ukázala silná místa týmu a prostor pro další rozvoj,
- kde vidím slabší místa nebo překážky, které už tým sám ovlivnit nemůže,
- a jaká další podpora by mohla dávat smysl.
Doporučení nemusí znamenat další moji placenou službu. Smyslem je pojmenovat, co může tým dál rozvíjet sám, co potřebuje podporu vedení a kde může být vhodná jiná forma odborné podpory.
Závěrečná zpráva je vedení předána v tištěné podobě jako ucelený podklad pro další práci s týmem.
Co práce s týmem není
Program nenahrazuje mediaci, supervizi, krizovou intervenci ani pracovněprávní řešení.
Není vhodný pro akutní šikanu, závažné porušování pravidel nebo hluboký konflikt mezi vedením a týmem. Smysl má tam, kde existuje reálný prostor pro společnou práci a vedení je připraveno vzniklé závěry podpořit.
Vzdělávání, které pokračuje i po skončení kurzu
Porozumět → dohodnout se → vyzkoušet → vyhodnotit → upravit další postup.
Právě v tom je hlavní rozdíl oproti samostatnému školení.
Nové poznatky nezůstávají jen ve školící místnosti, ale tým dostává možnost převést je do své každodenní práce a následně společně zjistit, co skutečně funguje.
Chcete zjistit, zda je práce s týmem vhodná právě pro vaši situaci?